一路向前，精彩不斷！

課程中教學的自我檢視工作效能方法簡明易懂，亦可透用在個人學習、生活規劃上起到去蕪存菁的功用，對於提升個人工作的效率是有幫助的，工作有效率、生活也會更輕鬆自在些，惟知易行難，改變習慣不容易，改變後的堅持下去更是挑戰，此次課程教學的技巧，實際執行不困難，會努力"堅持"持續"下去，希望今年於工作、生活都可以達成個人期望的目標。

本次課程可感受到事前經過充分溝通故能產生工作上問題共鳴，進而可吸取課堂上所需，並著手精進工作效能。

主管的影響力，不單只是一次重大的決策，是在每天持續所做所為的正確選擇；團隊的樣子，也是這些累積後最真實的展現。 要做的是從自身開始，轉化思維在現場不斷成長

主管日常的一句話、一個反應、一套標準都是影響團隊生命力的重要因子

不要以為自己已看清事情全貌，多問多探索，會有不同的結果，客戶的反應都是訊號，並不代表結果

以前聽到客戶說「不需要、夠用了」很容易就直接放棄。上完課才發現這只是表面的冰山，背後其實有其他顧慮。最大的收穫是學會「穩、接、聚、續」的節奏，把拒絕當成訊號，用工具箱裡的問法多接一句，讓對話能繼續講下去

扭轉對「向上溝通」的傳統思維，學習站在主管的視角思考

透過本次課程，更了解主管應從個人執行者轉變為團隊引導者，學習運用情境領導，依同仁能力與意願調整輔導方式，而非僅以績效數字要求改善。最大的收穫是學會透過客觀數據釐清問題、引導同仁找出真正的執行困難，並設定具體可行的小目標，同時做好時間管理與工作優先順序安排，提升整體管理效能。